一、家政服务员的职业道德

1、遵纪（jì）守法（fǎ），维护社会（huì）公德。遵守职业道德（dé）、行业规范、中心规章制度；

2、讲文明礼貌，尊老爱幼，诚（chéng）实守信、认真履行（háng）服（fú）务合同约定各项事项；

3、尊（zūn）重（chóng）雇主家庭（tíng）隐私、生活习俗，不问（wèn）、不听、不（bú）传、不参与雇主家事（shì）；

4、不擅自翻、拿、私用雇主钱（qián）财物品（pǐn），不擅自将亲（qīn）朋好（hǎo）友带入雇主（zhǔ）家中；

5、善（shàn）待雇主家庭（tíng）成（chéng）员，严禁虐待没有语言能力（lì）的（de）婴幼儿童、老人及病人；

6、自（zì）尊、自信、自爱、自强，做一（yī）个有人格、有尊（zūn）严的优秀家政（zhèng）服务员。

二、家政服务员的（de）仪容举止

1、着装要整洁、大（dà）方得体、，不要穿薄、少（shǎo）、露、透（tòu）的服装，不佩戴（dài）饰物；

2、要讲究（jiū）个人卫生、勤洗澡换（huàn）衣、勤剪指（zhǐ）甲，不涂抹指甲，不浓妆艳抹；

3、行为（wéi）举止稳重，行坐有姿，言语得体， 大声（shēng）喧（xuān）哗（huá），不穿裸衣（yī）随意出（chū）入。

三、家政（zhèng）服务（wù）员的入户服务注（zhù）意事项

1、熟悉雇主（zhǔ）家庭（tíng），搞清（qīng）相互关系，明确称谓，记（jì）住联（lián）系（xì）电话，以备急需；

2、了解雇主作息时间、饮食习惯、服（fú）务要求、注意事项、周（zhōu）边环境、地址（zhǐ）；

3、照料婴幼儿童要坚持安全第一的原则（zé），不（bú）能确（què）其安全（quán）时不做其他工作。

不抱儿童站立凉台、窗台处；不（bú）去人员杂乱（luàn）的公共场合、危险地段、不交给陌生（shēng）人代看；不（bú）选易发生危险玩（wán）具，不让其触摸到易发（fā）生（shēng）危险的物品（如开水、电门、刀剪、玻璃（lí）、药片等）

4、雇主如有高（gāo）血压（yā）、心脏（zāng）病等类病人，应（yīng）知道急救药放（fàng）置位置及使用方法（fǎ）；

5、要尊重老人、要（yào）有（yǒu）爱心（xīn）和耐心（xīn），要有问必答、不（bú）顶嘴（zuǐ），学会哄他（tā）们（men）高兴；

6、不为（wéi）陌（mò）生（shēng）人开门，不让其入户，不（bú）得让陌生（shēng）人（rén）擅自带入雇主家小孩及财务；

7、损坏物品应主动告知（zhī）雇主（zhǔ）酌（zhuó）情赔偿。发生意外立即通（tōng）知雇主（zhǔ）并采取积（jī）极措施；

8、服务中要节约用水、用电（diàn）、用气，家居保洁（jié）时（shí）不要随（suí）意丢（diū）弃雇主物（wù）品；

9、购物时应索取发票，回家后应请（qǐng）雇主清点（diǎn）物品，交清余款，要记流水账；

10、雇主来（lái）客要热（rè）情接待（dài），适时回避，不要索取红（hóng）包（bāo），客人礼品相赠要（yào）感谢；

11、辞工时不搞突然袭（xí）击，应（yīng）提前一周告知，待雇（gù）主安（ān）排妥（tuǒ）当后（hòu）再行离去；

12、离开雇主家时，应将经手的（de）钱物、票证、钥匙等物（wù）品交接清（qīng）楚，应（yīng）主（zhǔ）动请雇主检查家庭物品的存放（fàng）情（qíng）况，携带私人（rén）物（wù）品出户时应（yīng）与（yǔ）雇主（zhǔ）交（jiāo）代清楚。

13、下列情（qíng）况，服务员有权拒绝服务、解除服务合（hé）同（tóng）或（huò）向（xiàng）有（yǒu）关部（bù）门举报；

（1）雇主所（suǒ）签（qiān）订服务合同和实际工（gōng）作严（yán）重不符；本人不（bú）愿与其（qí）继续（xù）合（hé）作；

（2）雇主无故拖（tuō）欠工资，雇（gù）主将你转让（ràng）他人家（jiā）庭（tíng）服务（wù）或（huò）带之外省市服务；

（3）雇主（zhǔ）有打（dǎ）骂、欺辱、虐待、行（háng）为不轨等严（yán）重侵权行为、严重（chóng）违法行为。

14、雇主（zhǔ）家庭如出现危（wēi）重病人、火灾、偷窃（qiè）等紧急（jí）情况，应第一时间拨打：120急救中心电话、119火警电话、110匪警电话。并采（cǎi）取措施（shī）减少危害程度。

家政服务员入户口诀

进屋先（xiān）把门来敲 服装整洁有礼貌 言谈举止应（yīng）得体 诚实守信第一条（tiáo）

勤修指甲勤洗澡（zǎo） 个人卫生（shēng）要搞好 工作之前（qián）多请（qǐng）教（jiāo） 雇主要（yào）求应记牢

通风清扫后擦拭 轻拿轻（qīng）放（fàng）整理（lǐ）好 生（shēng）熟分开（kāi）防疾病（bìng） 荤素干稀搭配好（hǎo）

照顾（gù）老人要耐心 顶嘴虐待人耻笑（xiào） 婴幼（yòu）看护责任大 精心照（zhào）料保护到

隐私不传钱勿动 防火防电防（fáng）偷盗 心胸大度（dù）才和谐 体（tǐ）面劳动（dòng）心情好