要想成为（wéi）一名合格的家政（zhèng）人（rén）员，

必须了解以下常识：

1、家政服务员到雇主家后，一定要按照雇主的意愿行事（shì），主观意识不要太强。要尽快（kuài）熟悉和了解用户的生活习惯，并（bìng）严格按照业（yè）主的要求去做，不（bú）要（yào）老（lǎo）是强调自已的生活习惯；尽量在短的时间内了解用户生活习惯，饮食（shí）口味（wèi）、爱好，起居作息时间，房（fáng）间（jiān）生活用品的（de）放置等（děng），切不可自作主张（zhāng）。争（zhēng）取（qǔ）在拾缀房间时做到物（wù）品定位，以防忙中出错（cuò）。

2、家政服务员应当注意摆正（zhèng）自已的位置，任（rèn）何时候不要喧宾夺主。当雇主及其家（jiā）人（rén）在谈话（huà）、看电视（shì）、吃饭等 时，做好自已分内的（de）工作后，应自觉回避到自已的房间或做其它房间的（de）工作，给（gěi）业主及家人以必要的私（sī）人空间。不能打听主人家和别（bié）家的私事（shì），更不要（yào）和其它家政服 务员一起说长（zhǎng）道（dào）短。

3、注意礼（lǐ）节，不经雇（gù）主许可不要进入主（zhǔ）人卧室，如必须进（jìn）去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上（shàng）。平时衣着简朴（pǔ），不（bú）可着过（guò）透（tòu）、过紧（jǐn）、过短的（de）衣服，更不宜化装或佩首饰（shì）。 

 4、个人生活用品（pǐn）必（bì）须使用雇主指定用品，不要使用雇主专用生（shēng）活用品，更（gèng）不可动用雇主化妆品，或者（zhě）因好奇而翻看业主私（sī）人用（yòng）品。要（yào）主动协（xié）助雇主节约（yuē）各种（zhǒng）开支（zhī）。

5、在雇主家不欺（qī）骗雇主，但该说的事情说，不该说的不要说，更不要把自已家（jiā）的（de）烦心事在业主面前哆嗦，更不要动不动就在雇主家（jiā）因想家哭泣叹气，切记自已（yǐ）是来赚钱养家的（de），不是找麻烦的，不要利用雇主的（de）好心而向雇（gù）主提出要（yào）求安排家（jiā）人（rén）工作（zuò）等非分要求，更不可装病（bìng）吓唬雇主（zhǔ）。

6、雇（gù）主的叮嘱和交（jiāo）待要记（jì）清，因为语（yǔ）言（yán）的原因，未听清和未听懂的一定要（yào）问清楚，甚至用（yòng）笔和本记下，不（bú）要（yào）不懂装懂。交待过的（de）事情不能让雇主老（lǎo）是提醒。做（zuò）事（shì）要（yào）有程序，不要丢三落四。

7、不要用（yòng）雇主家的电话，需要打电话要到公用电话亭，更不能（néng）把雇主（zhǔ）家中的电话号码告（gào）知其（qí）它（tā）家（jiā）政（zhèng）服务员、老（lǎo）乡、不相（xiàng）干人等（děng）。如雇（gù）主主动让你给家中打电话（huà）报平安，应事先想好（hǎo）或用笔记下来再打，并争取长话短说，避（bì）免在（zài）电话中哭哭啼啼，对家人尽量报喜不报忧，以免家人牵挂。

8、工作时尽量小心仔细（xì），如（rú）损坏（huài）雇（gù）主家东西，应主动向雇（gù）主认错，争取（qǔ）业主谅解。必要时主动提（tí）出赔偿，切不可将损坏的东西扔掉，或推诿责任。

9、家政服（fú）务员（yuán）不可以强行要求雇主让（ràng）其休（xiū）息（xī）或（huò）增加（jiā）工（gōng）资。 

10、不经雇主许可不（bú）得外出，更不能私（sī）自外出（chū）会亲友，更不可把外人带到雇主家中。不管雇主在与不在不允许看电（diàn）视。

11、一定（dìng）要注意遵纪（jì）守法，不（bú）该（gāi）看的东（dōng）西不要看，不该翻（fān）的（de）东西不要翻，不该动的东（dōng）西不要动（dòng）（诸如东（dōng）家的宗教信（xìn）仰的（de）物品（pǐn））。

12.按照合（hé）同的考（kǎo）勤（qín）标准，不要迟到、早退（tuì）、不（bú）要随意请（qǐng）假（jiǎ）、旷工（gōng）。

13、在比较讲究的（de）客户家里，不要使用钢丝球、百结布之类的家政（zhèng）辅（fǔ）助用品，以免引起物体表面的损伤，而（ér）使客户引（yǐn）起不满的情绪。

14、帮客户采购日常用品一定要注意做好（hǎo）日（rì）常开支日（rì）记（jì）帐，不得虚（xū）报冒领。规定一（yī）个（gè）妥善的固定地（dì）方（fāng），专门（mén）放（fàng）置客户（hù）遗忘的钱物和（hé）你的帐（zhàng）目多（duō）余资金。

15、时刻注意安全问题，养成每天早上和晚上临睡前的煤（méi）气和电器情况的检（jiǎn）查 ；任（rèn）何时候，陌生人敲门，勿冒（mào）然开启防盗（dào）门，你要及时（shí）通报（bào）客户（hù）或记下来人（rén）的（de）通讯地址；随时看管好客户的老人（rén）和小孩（hái），一定要随时注意和保证他们（men）的安全。

16、在做家务时（shí），不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。

17、家中有（yǒu）老人或小孩（hái）时，你要特别注重和他（tā）们搞好关（guān）系，尽（jìn）量（liàng）要使他（tā）们（men）喜欢和离不开你。

18、做家务是一定要大（dà）限度开动你的脑筋，发挥你的智慧，使自己的家政（zhèng）技（jì）艺不断进步，从（cóng）而使自己不断攀登（dēng）家政的一个又一个台阶。

19、合同签（qiān）定后，一切按合同要求办事（shì），不得自行其事